A Comissão Europeia enviou uma Declaração de Objeções à Meta, com opinião preliminar de que a empresa violou as regras antitruste da União Europeia (UE) ao excluir os assistentes de Inteligência Artificial (IA) de terceiros do acesso e da interação com os utilizadores do WhatsApp.
Para a Comissão Europeia a conduta da Meta impede a entrada ou expansão de concorrentes no mercado de assistentes de IA. Um mercado em rápido crescimento.
Por conseguinte, a Comissão Europeia indicou que pretende impor medidas provisórias para evitar que a política da Meta cause danos graves e irreparáveis ao mercado. Agora, a Meta pode apresentar a sua defesa refutando as medidas da Comissão Europeia.
Os principais produtos da Meta são as suas redes sociais, como o Facebook e o Instagram, e as aplicações de comunicação para o consumidor, como o WhatsApp e o Messenger. A empresa também opera serviços de publicidade online e produtos de realidade virtual e aumentada. A Meta oferece um assistente de IA de utilização geral, o Meta AI.
A 15 de outubro de 2025, a Meta anunciou uma atualização dos Termos da Solução WhatsApp Business, que proíbe efetivamente os assistentes de IA de uso geral de terceiros na aplicação. Como resultado, desde 15 de janeiro de 2026, o único assistente de IA disponível no WhatsApp é a ferramenta própria da Meta, o Meta AI, enquanto os concorrentes foram excluídos.
Para a Comissão Europeia a decisão da Meta de excluir assistentes de IA de terceiros no WhatsApp viola as regras de concorrência da UE e disso informou a Meta.
