A Comissão Europeia indicou que após uma investigação preliminar concluiu que o TikTok violou o Regulamento dos Serviços Digitais da União Europeia ao basear-se numa conceção que cria dependência. O TikTok não avaliou adequadamente a forma como as estas características de dependência podem prejudicar o bem-estar físico e mental dos seus utilizadores, incluindo menores e adultos vulneráveis.
Um dos exemplos citados pela Comissão Europeia é o uso de “recompensa” constante dos utilizadores com novos conteúdos, em que determinadas características de conceção do TikTok alimentam a vontade de continuar a deslocar-se e de transferir o cérebro dos utilizadores para o “modo piloto automático”. Uma prática que a investigação científica mostra que conduzir a comportamentos compulsivos e reduzir o autocontrolo dos utilizadores.
Mas, a Comissão Europeia lembrou que na sua avaliação, o TikTok ignorou indicadores importantes de utilização compulsiva da aplicação, como o tempo que os menores passam no TikTok à noite, a frequência com que os utilizadores abrem a aplicação e bem como outros potenciais indicadores.
Na análise, a Comissão Europeia concluiu que o TikTok “parece não aplicar medidas razoáveis, proporcionadas e eficazes para atenuar os riscos decorrentes da sua conceção geradora de dependência”, como o caso das ferramentas de gestão do tempo de ecrã e as ferramentas de controlo parental, que não estarão a reduzir eficazmente os riscos decorrentes da conceção viciante do TikTok.
É relevado que “as ferramentas de gestão do tempo não parecem ser eficazes para permitir que os utilizadores reduzam e controlem a sua utilização do TikTok, uma vez que são fáceis de descartar e introduzem fricção limitada. Da mesma forma, os controlos parentais podem não ser eficazes porque exigem tempo e competências adicionais dos pais para introduzir os controlos”.
A Comissão Europeia indicou que na atual condição o TikTok tem de alterar a conceção de base do seu serviço. Como desativar as principais características que criam dependência, nomeadamente o “deslocamento infinito” ao longo do tempo, implementando “interrupções do tempo do ecrã” que sejam eficazes, incluindo durante a noite, e adaptar o sistema de recomendação.
